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春节节后物业必做的工作安排

作者: 点击::209 发表时间:2023-01-12

疫情防控工作

今年的防控形势经过去年一年的努力和总结提升,已经全面放开了,但是总体形势仍不允许我们放松。当大量的人员经过流动回归到工作区域时,作为物业管理人员依然要高度重视并且深刻理解本地区对于防疫防控工作的要求,不折不扣做好预防管理,提醒业主和员工及时做好带好口罩工作等。

假期遗留工作及管理复盘

虽然假期物业行业的部分岗位仍然坚持工作,留守在岗,但是较正常服务时期会有所减少和放宽服务质量,因此势必存在部分假期没有充分处理和跟进的遗留问题待解决。

到了开工首天,管理人员应该回顾假期服务过程当中存在的瑕疵以及不足之处,进行充分分析总结,通过沉淀为来年的假期管理提供足够的管理支撑。

正常服务复原

考虑假期人员短缺以及服务降级的实际需求,很多园区在进行假期管理的时候,对部分的工作事项进行了缩减,尤其保洁和工程维修等非刚性工作;有些园区为了便于平安管控,对部分区域进行了封闭管理措施等等。节后首天,需要对因假期特殊管理采取的相关措施进行复原,对封闭区域和假期并没有提供满额服务支持的区域立即恢复到正常状况。

园区卫生突击强化

卫生仍然是大多数客户关注的“面子”问题,也是能体现园区管理水平的直观界面。经过一个假期的冷落,需要管理者组织员工对园区进行需要的卫生强化,给回归的客户提供一个干净、整洁的生活和工作环境。

园区“回归”氛围营造

很多园区都希望给客户提供家的温暖,提供温馨有温度的职场环境。当客户回归到生活和工作环境时,园区可以进行一定的欢迎回归氛围营造,比如通过大屏幕、互动app、甚至公告栏等区域,发布欢迎回归信息和新年贺词,传递物业服务的温情。

工作状态动员

一个假期的状态松懈,不可能马上进入紧缩状态,需要给员工创造一定的切换刺激点,比如通过动员大会、新年首课等形式,让员工从原来的假日状态迅速切换到正常的服务工作秩序。

新年工作状态切入

虽然春节的假期并不算长,但是七天左右的时间已经足够给连续性的工作带来干扰。对于管理者来讲,进入假期后需要回顾假前相关工作执行落实情况,同时需要重新查阅新年的工作计划,将遗留工作和待开展工作作快速衔接,迅速切入正常工作安排服务状态。比如春季绿化修剪工作、春季防疫除四害工作、防汛应急准备工作等。


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